Frei forklarer

Et CRM-verktøy (Customer Relationship Management) samler all informasjon om kunder og prospekter på ett sted. Det gir deg oversikt over historikk, pågående avtaler og neste steg – og gjør det enklere å levere personlig og konsekvent oppfølging. Når alle bruker samme system, unngår du tapte leads og ...

Breeze Copilot fungerer som en intelligent assistent innebygget i HubSpot som forstår dataene dine og hjelper deg med daglige oppgaver. Den kan skrive e-poster, lage rapporter, foreslå oppfølginger og svare på spørsmål – alt basert på informasjonen i CRM-en din. Hvordan Breeze Copilot gjør jobben ...

Single Sign-On (SSO) lar ansatte logge inn én gang og få tilgang til alle systemene de trenger uten å måtte huske flere passord. Dette reduserer friksjon, øker sikkerheten og sparer IT-avdelingen for utallige passord-henvendelser. SSO er ikke bare for store konsern – også norske SMB-bedrifter får ...

AI-agenter er digitale assistenter som jobber selvstendig med oppgaver som tidligere krevde manuell innsats. HubSpots Breeze-agenter kan svare på kundehenvendelser, kvalifisere leads og oppdatere systemer automatisk – døgnet rundt. Hva er AI-agenter, og hvordan kan de hjelpe din bedrift? ...

Data Quality Automation sørger for at CRM-dataene dine holder høy kvalitet uten at du må rydde manuelt. Automatiserte prosesser validerer, renser og standardiserer informasjon kontinuerlig, slik at du kan stole på dataene når du tar viktige beslutninger eller sender ut kommunikasjon. Hvorfor er ...

Predictive Forecasting bruker kunstig intelligens til å analysere historiske data og forutsi fremtidige trender. I stedet for å gjette deg frem til neste kvartal, får du databaserte prognoser som hjelper deg å ta smartere beslutninger om budsjett, bemanning og strategi. Hvordan kan prediktiv ...

En ticket pipeline gir deg kontroll over kundehenvendelser fra start til slutt. Når alle saker følger samme struktur, blir det enklere å prioritere, følge opp og levere konsistent service. Kundene får forutsigbare svar, og teamet ditt jobber mer effektivt. Hva er en ticket pipeline – og hvordan ...

Conversation Intelligence tar opp og analyserer kundesamtaler med kunstig intelligens, og gir deg verdifull innsikt i hva som fungerer i salgs- og serviceprosessen. Du får konkrete data på hva kundene faktisk sier og ønsker – ikke bare antagelser. Hvordan fungerer Conversation Intelligence? ...

Segmenteringsstrategi gir deg mulighet til å møte ulike kundebehov med presisjon, i stedet for å satse på én løsning for alle. Ved å forstå forskjellene i målgruppen, øker du treffsikkerhet og får bedre effekt av markedsføringen – uansett bransje. Hva er segmenteringsstrategi – og hvorfor bør du ...

Customer churn viser hvor mange kunder som slutter å bruke tjenestene eller produktene dine i en gitt periode. Dette er en av de viktigste indikatorene for hvor godt du lykkes med å holde på kundene dine – og om forretningsmodellen din er bærekraftig på sikt. Hvorfor bør du bry deg om churn? Høy ...

Sales enablement handler om å gjøre det enklere for salgsteamet å levere resultater. Ved å samle opplæring, salgsverktøy og oppdatert innhold på ett sted, sikrer du at selgerne alltid har det de trenger for å møte kundens behov – fra første kontakt til signert avtale. Slik gir du salgsteamet bedre ...

En Marketing Qualified Lead (MQL) er en potensiell kunde som matcher dine forhåndsdefinerte kriterier og har vist tydelig interesse for det du tilbyr. Markedsavdelingen vurderer disse leadene som klare for kontakt fra salg, fordi de har engasjert seg nok til å vise at de kan være aktuelle kunder. ...

Outbound marketing lar deg nå mange potensielle kunder raskt ved å sende ut budskapet ditt aktivt – uavhengig av om mottakeren har vist interesse. Dette kan gi økt synlighet og raske resultater, men krever tydelige mål og bevisst ressursbruk for å lykkes. Hva er outbound marketing? Outbound ...

Med predictive lead scoring kan du bruke kunstig intelligens til å forutsi hvilke leads som sannsynligvis kjøper. Løsningen gir salgsteamet ditt et klart beslutningsgrunnlag, slik at de prioriterer de mest verdifulle kontaktene – og får mer ut av hver time brukt på oppfølging. Hva er predictive ...

Betal-per-klikk (PPC) gir deg mulighet til å tiltrekke besøkende til nettsiden din akkurat når du ønsker det. Du betaler kun for faktiske klikk, noe som gir forutsigbarhet og fleksibilitet. Modellen egner seg for deg som vil ha målbar synlighet i søkemotorer eller sosiale medier – og resultater med ...

En tydelig og strategisk oppfordring til handling (CTA) hjelper brukeren videre – enten det er å kjøpe, laste ned, registrere seg eller bare lære mer. Små grep kan gi store utslag for konvertering og salg. Hvorfor CTA er avgjørende for resultatet En Call to Action (CTA) er det som leder brukeren ...

Når du grupperer kundene dine etter felles trekk eller behov, får du bedre oversikt og kan tilpasse tilbud og kommunikasjon til hver gruppe. Slik blir markedsføring, salg og produktutvikling mer treffsikker og relevant, og du bruker ressursene der de gir mest verdi. Hvorfor bør du segmentere ...

Leadsgenerering hjelper deg å tiltrekke, identifisere og samle inn kontaktinformasjon fra potensielle kunder som faktisk er interessert i det du tilbyr. Målet er å gjøre ukjente besøkende til konkrete navn salgsteamet kan følge opp. Hva er leadsgenerering – og hvorfor er det viktig? Leadsgenerering ...

En drip campaign er en serie med automatiserte e-poster eller meldinger sendt til potensielle eller eksisterende kunder over tid. Målet er å gi mottakeren relevant innhold og informasjon, akkurat når de trenger det – basert på hva de har gjort eller hvor de er i kundereisen. Hva er verdien av en ...

Churn rate viser hvor mange av kundene dine som slutter å bruke tjenestene dine i løpet av en bestemt periode. Dette tallet gir deg et klart bilde av hvor fornøyde og lojale kundene faktisk er, og varsler tidlig om utfordringer med kundeopplevelsen, produktet eller konkurransen. For ...

ROI gir deg et klart svar på om en investering faktisk lønner seg. Ved å sammenligne hva du får igjen med det du har brukt, ser du raskt om pengene er investert fornuftig – enten det gjelder teknologi, markedsføring eller nye ansatte. Hva er ROI – og hvorfor bør du regne på det? Return On ...

Performance marketing gir deg full kontroll over markedsføringsbudsjettet. Her betaler du kun når markedsføringen faktisk leverer resultater – for eksempel salg, leads eller klikk. Metoden er datadrevet, måler alt, og lar deg kontinuerlig optimalisere for best mulig effekt. Slik fungerer ...

Med en single customer view får du én samlet oversikt over alle kundedata – på tvers av salg, kundeservice, nettbutikk og markedsføring. Det gir deg et komplett bilde av hver kunde, slik at du kan levere mer relevante opplevelser og løse problemer raskere. Hva er single customer view og hvorfor gir ...

Lead generation er veien fra fremmede til potensielle kunder. Du samler inn kontaktinformasjon fra folk som har vist interesse – og gir salgsteamet et bedre utgangspunkt for dialog og konvertering. Hva er lead generation – og hvorfor er det viktig? Lead generation handler om å tiltrekke og ...

Leadskvalifisering hjelper deg å finne ut hvilke potensielle kunder som faktisk er klare for å kjøpe. Med en tydelig prosess sparer du tid, øker salget og bruker innsatsen der den gir størst effekt – på leads som har reelle forutsetninger for å bli betalende kunder. Hvorfor er leadskvalifisering ...

Vil du vite hvilke kunder som er på vei ut – før de faktisk slutter? Customer health score gir deg et tydelig bilde av hvor fornøyde og engasjerte kundene dine er, slik at du kan jobbe målrettet for å øke lojaliteten og redusere frafall. Hva er customer health score – og hvorfor bør du bruke det? ...

Lead scoring hjelper deg å bruke salgstid der det faktisk teller. Ved å gi poeng til potensielle kunder etter hvor relevante de er og hvor klare de er for kjøp, kan du prioritere innsatsen og øke sjansen for å lande avtaler raskere. Metoden viser deg hvem som bør få oppfølging – og hvem som kan ...

Salgsdashboard gir deg en oppdatert oversikt over hvordan salget faktisk går – i sanntid. Med et godt dashboard ser du umiddelbart hvor du ligger i forhold til budsjett, hvilke prosesser som står stille, og hvor dere har størst potensial for å hente inn nye kunder. Alt på ett sted, tilpasset din ...

Kundens livstidsverdi viser hvor mye en enkelt kunde faktisk er verdt for bedriften – fra første kjøp til siste kontakt. Dette gir deg et tydelig bilde av hvor lønnsomt det er å satse på å beholde og utvikle eksisterende kunder, ikke bare jakte nye. Hvorfor bør du følge med på kundens ...

Lurer du på hvilke markedsføringstiltak som faktisk gir avkastning? Marketing mix modeling hjelper deg å bruke historiske tall for å forstå hvilke kanaler og aktiviteter som bidrar mest til salget. Slik kan du fordele budsjettene smartere og få mer ut av hver markedsføringskrone. Hva er marketing ...

Retention rate gir deg en rask pekepinn på hvor god du er til å beholde eksisterende kunder over tid. Tallet viser hvor mange som fortsetter å bruke tjenestene dine gjennom en bestemt periode, og sier mye om kundelojalitet, verdiskaping og hvor effektivt du møter kundens behov. Slik bruker du ...

CAC viser deg hvor mye det faktisk koster å skaffe én ny kunde – inkludert alle utgifter til markedsføring og salg. Dette tallet er avgjørende for å vurdere lønnsomhet og legge gode vekstplaner, enten du driver tjenestebedrift, nettbutikk eller SaaS. Hva er Customer Acquisition Cost, og hvorfor bør ...

Influencer marketing lar deg nå nye kunder gjennom personer som allerede har tillit og innflytelse i din målgruppe. I stedet for å rope i blinde, låner du stemme og troverdighet fra profiler som følgerne faktisk lytter til. Riktig brukt kan dette gi både økt synlighet og direkte salg – og er ofte ...

CRM er metoden som gir deg full kontroll over kundereisen – fra første kontakt til lojal kunde. Et godt CRM-system samler data og dialoger på ett sted, slik at du kan bygge sterkere relasjoner, jobbe smartere og skape målbare resultater for både salg og kundeservice. Derfor trenger du et CRM-system ...

En Sales Qualified Lead (SQL) er en potensiell kunde som er vurdert av salgsteamet og funnet moden for direkte salgsoppfølging. Dette er personer eller virksomheter med tydelig behov, riktig budsjett og reell kjøpsintensjon. SQL hjelper deg å prioritere tid og ressurser der sjansen for salg er ...

Kundereisen gir deg oversikt over hvordan kunder opplever kontakten med bedriften fra første møte til kjøp – og videre til lojalitet. Med innsikt i hele reisen kan du forbedre både dialog og leveranse, slik at flere velger deg igjen. Hva er kundereisen? Kundereisen beskriver alle trinnene en kunde ...

En lead er en person eller bedrift som har vist konkret interesse for det du tilbyr – og har delt kontaktinformasjon. Dette er første steg mot et mulig salg. Hva er en lead, og hvorfor er det viktig? Leads er grunnlaget for ny vekst i enhver bedrift. En lead er rett og slett en potensiell kunde som ...

Kundelojalitet handler om å gjøre seg fortjent til at kunden velger deg igjen og igjen. Det handler ikke bare om pris, men om opplevelsen du gir – før, under og etter kjøpet. Lojale kunder blir ofte din viktigste markedsføring og gir høyere verdi over tid. Hvorfor investere i kundelojalitet? ...

B2C-markedsføring handler om hvordan du når ut til privatpersoner og skaper sterke relasjoner mellom merkevaren din og sluttkundene. Her er målet å engasjere, bygge lojalitet og gjøre det enkelt å velge nettopp ditt produkt – uansett bransje. Hva skiller B2C-markedsføring fra B2B? B2C står for ...

LTV CAC-ratio gir deg et klart bilde av hvor lønnsom hver kunde er sammenlignet med hva det kostet deg å få dem inn. Dette nøkkeltallet hjelper deg å se om markedsinvesteringene faktisk gir bærekraftig vekst, og brukes av alt fra ledere til markedsførere for å styre budsjetter og strategiske ...

Kundesegmentering gjør det mulig å forstå og engasjere ulike kundegrupper på deres egne premisser. Ved å dele inn kundebasen etter relevante kjennetegn, kan du tilpasse kommunikasjon, tilbud og tjenester – og dermed øke relevans og lønnsomhet for hver gruppe. Dette gir deg et klart utgangspunkt for ...

Smarketing gir deg et samlet løft i salg og markedsføring. Når teamene jobber mot felles mål, øker kundetilfredshet, kvalitet på leads og inntekter. I praksis betyr det at du får mer ut av innsatsen – uten ekstra ressurser, bare bedre samarbeid. Hva er smarketing, og hvorfor gir det bedre ...

En salgstrakt gir deg oversikt over hele kundereisen fra første møte til lojal kunde, og hjelper deg å se hvor du kan forbedre salgsprosessene dine for økt konvertering og vekst. Hva er en salgstrakt – og hvorfor bruker vi den? En salgstrakt – eller sales funnel – er en modell som viser hvordan en ...

En salgspipeline gir deg full oversikt over alle potensielle salgsmuligheter, fra første kontakt til signert avtale. Du ser hvor salgene står, hva som må gjøres videre – og blir i stand til å prioritere aktiviteter som faktisk gir resultater. Hva er en salgspipeline – og hvorfor trenger du den? En ...

En go-to-market-strategi gir deg en konkret plan for hvordan produktet eller tjenesten din skal lanseres og finne veien til de rette kundene. Den legger grunnlaget for at hele bedriften trekker i samme retning fra første dag og reduserer risiko for feilslåtte lanseringer. Hva er egentlig en ...

Marketing automation gjør det enklere å levere personlig og relevant markedsføring – uten å bruke mer tid. Med riktige verktøy kan du automatisere oppgaver som e-post, oppfølging, segmentering og kundereiser slik at du når flere med mindre manuelt arbeid. Slik får du mer ut av salgs- og ...

Resultatbasert markedsføring gir deg full kontroll over effekten av markedsføringsbudsjettet. Du ser nøyaktig hva som virker, og kan prioritere tiltak som gir målbare resultater – ikke bare synlighet. Slik unngår du å bruke tid og penger på aktiviteter som ikke gir lønnsomhet. Hva betyr ...

Lead nurturing gir deg muligheten til å holde dialogen varm med potensielle kunder, selv lenge før de er klare for å kjøpe. Dette øker sjansen for at nettopp din bedrift er top-of-mind når de til slutt tar en beslutning. Hva er lead nurturing – og hvorfor bør du bry deg?

Intent data gir deg mulighet til å oppdage hvilke virksomheter som aktivt vurderer å kjøpe dine produkter eller tjenester, lenge før de tar kontakt. Ved å forstå hvilke signaler som tyder på at en kunde er i kjøpsmodus, kan du prioritere innsatsen der det faktisk er verdi å hente. Hva er intent ...

Customer Success hjelper deg å sikre at kundene faktisk får det de forventer – og mer til – når de bruker produktet eller tjenesten din. Tanken er enkel: Når kundene lykkes, lykkes du. En proaktiv strategi for oppfølging, verdiskaping og støtte gir økt lojalitet og lavere churn. Slik virker ...

Med affiliate marketing kan du la andre selge produktene dine – uten store forhåndsinvesteringer. Du betaler kun provisjon når partnerne faktisk skaper salg, og får flere kanaler ut til markedet på én gang. Strategien gir fleksibilitet og målbare resultater, enten du selger digitale løsninger, ...

En landingsside har kun ett mål: å gjøre besøkende til leads eller kunder. Du leder folk hit fra en annonse, e-post eller kampanje for å få dem til å gjennomføre én handling – uten unødvendige distraksjoner. Hva er en landingsside og hvorfor bruke den? En landingsside er en egen nettside med ett ...

Når kunder slutter å bruke produktene eller tjenestene dine, kalles det frafall av kunder – eller churn. Dette er en nøkkelfaktor for lønnsomhet, fordi det alltid koster mer å hente nye kunder enn å ta vare på de du har. Forstå hvorfor churn skjer, og du får et konkret grep på bedriftens vekst. ...

En handlingsoppfordring gjør det enkelt for besøkende å ta neste steg på nettsiden din, i e-poster eller annonser. Med riktig utforming kan du øke antall henvendelser, salg eller nedlastinger – fordi folk får tydelig beskjed om hva du ønsker de skal gjøre. Hva er en handlingsoppfordring, og hvorfor ...

Inbound er en markedsføringsstrategi som lar deg tiltrekke potensielle kunder gjennom nyttig innhold og gode opplevelser. I stedet for å avbryte, hjelper du målgruppen med det de lurer på og bygger tillit før salg blir aktuelt. Hva er inbound og hvorfor fungerer det? Inbound handler om å gjøre seg ...

Salgsstøtte gir salgsteamet verktøy, kunnskap og innhold de trenger for å selge bedre. Med gode rutiner, oppdatert materiell og riktige digitale verktøy øker du både effektivitet og kundetilfredshet – og gjør det enklere for selgere å lykkes, uansett erfaring. Hva er salgsstøtte – og hvorfor trengs ...

Success metrics gir deg håndfaste tall som viser om du faktisk lykkes med det du har satt deg som mål. Når du velger riktige nøkkeltall, får du et tydelig bilde av fremdriften og kan styre ressurser dit de gir mest effekt. Klare målinger gjør det enklere å prioritere, rapportere og justere kursen ...

En gjennomtenkt onboarding-prosess gjør det enkelt for nye kunder eller brukere å komme raskt i gang og få nytte av produktet ditt fra første dag. God onboarding bygger tillit og legger grunnlaget for et langt og lønnsomt kundeforhold. Slik skaper du en onboarding-prosess som gir resultater

Kontobasert markedsføring gir deg mulighet til å satse målrettet mot enkeltbedrifter som virkelig betyr noe for resultatet ditt. Du bruker innsikt og personifisering for å sikre at de riktige beslutningstakerne får relevant kommunikasjon – og øker sjansen for gjennomslag. Hva er kontobasert ...

ROAS gjør det enkelt å se hvor mye inntekt du får igjen for hver krone du bruker på annonser. Slik kan du styre markedsføringsbudsjettet klokere og velge de kanalene som faktisk gir resultater. Målet er alltid å få mest mulig igjen for pengene du investerer. Hva er ROAS og hvorfor bør du bruke det? ...

Sosiale medier gir deg mulighet til å bygge relasjoner med kundene dine, styrke merkevaren og skape målbar vekst – uten å være avhengig av store budsjetter eller dyr reklame. Her handler det om å bruke riktige kanaler, riktig innhold og aktiv dialog for å nå frem til akkurat din målgruppe. Hva er ...

Sales pipeline gir deg et klart bilde av alle potensielle salg og hvor langt de har kommet i prosessen – fra første kontakt til signert avtale. Dette gir oversikt, bedre prioritering og tryggere inntektsprognoser. Hva er en sales pipeline og hvorfor bør du bruke den? En sales pipeline er et visuelt ...