Handlingsoppfordring

Hva er en handlingsoppfordring, og hvorfor betyr den så mye?

Handlingsoppfordring, ofte kalt CTA (fra engelsk «call-to-action»), er knapper eller lenker som ber brukeren gjøre noe konkret – for eksempel «Bestill nå», «Last ned e-bok» eller «Be om tilbud». Målet er alltid å gjøre det lett å forstå hva neste steg er, og å motivere til handling. Effektive CTA-er gir mer enn bare instruksjon; de forklarer verdien brukeren får, og senker terskelen for å gjennomføre ønsket handling. Plassering, farge, størrelse og ikke minst teksten på knappen har stor innvirkning på hvor mange som faktisk klikker. En god CTA står aldri alene, men er tilpasset innholdet rundt og hvor i kundereisen kunden befinner seg. Her er det lurt å bruke ett hovedbudskap per side for å unngå forvirring.

Slik lager du CTA-er som gir resultater

Start med å gjøre handlingsoppfordringen synlig – bruk kontrastfarger og stor nok størrelse. Velg ord som beskriver verdien for brukeren, ikke bare handlingen. For eksempel virker «Få gratis tips» bedre enn «Send inn skjema». Skap gjerne en følelse av at det haster, hvis det er naturlig. Test ulike formuleringer og plasseringer – små endringer kan utgjøre stor forskjell i respons. Med HubSpot eller lignende verktøy kan du enkelt måle hvilke CTA-er som gir best resultat og justere fortløpende. Husk at det er bedre med én tydelig CTA per side, enn mange små som konkurrerer om oppmerksomheten. Prøv å bytte ut en standardknapp med en mer konkret tekst i dag, og se hva som skjer.

Eksempel

Tenk deg en norsk konsulentbedrift som endrer knappen på nettsiden fra «Kontakt oss» til «Book gratis rådgivningssamtale». Samtidig flyttes knappen høyere opp på siden og får en tydelig signalfarge. Resultatet? Flere potensielle kunder tar kontakt, fordi det er åpenbart hva de får og hvordan de går frem.