B2C-markedsføring

Hva skiller B2C-markedsføring fra B2B?

B2C står for «business to consumer», altså markedsføring direkte mot forbrukere. Her er kjøpsprosessene ofte raske og preget av følelser, i motsetning til mer rasjonelle og langsiktige bedriftskjøp. Du må fange oppmerksomheten raskt, og det lønner seg å appellere til følelser, identitet og verdier. Kanaler som sosiale medier, annonsering, e-post og samarbeid med influensere brukes for å bli synlig og husket. Virkemidlene er ofte kreative kampanjer, personlig tilpassede tilbud og delingsvennlig innhold, fordi kjøpsbeslutningen gjerne tas på impuls eller ut fra anbefalinger. Lojale kunder kommer tilbake hvis du lykkes med å bygge relasjon, forenkle hverdagen og levere gode opplevelser.

Hvordan lykkes du med B2C-markedsføring?

Det viktigste er å forstå hvem kundene dine er og hva som motiverer dem. Lykkes du med å kartlegge behov, ønsker og atferd, kan du tilpasse budskap, timing og kanalvalg. Bruk innsikt fra kundedata, trendanalyser og tilbakemeldinger for å ligge ett steg foran. I HubSpot kan du segmentere målgrupper og sende relevante budskap automatisk. Det lønner seg å teste ulike kampanjer, bilder, tekster og tilbud for å se hva som gir respons. Særlig små og mellomstore virksomheter får mye igjen for å eksperimentere – du kan raskt justere kursen og bruke små budsjetter effektivt. Start enkelt: Test ett nytt grep i sosiale medier eller på nettsiden denne måneden, og mål effekten.

Eksempel

Tenk deg en lokal baker som vil øke salget til privatkunder. Hun begynner å dele daglige bilder av ferskt bakverk på Instagram, og legger til konkurranser der folk kan vinne gavekort ved å tagge en venn. Etter et par uker ser hun flere nye kunder i butikken – mange sier de oppdaget henne via sosiale medier og likte det personlige uttrykket.