Segmenteringsstrategi

Hva er segmenteringsstrategi – og hvorfor bør du bruke det?

Segmenteringsstrategi handler om å dele opp markedet i mindre grupper med lignende behov, interesser eller kjøpsatferd. I stedet for å behandle alle kunder likt, lager du egne budskap og tilbud som resonnerer med hvert segment. Du kan for eksempel bruke demografiske data (alder, kjønn), geografi, psykografi (verdier, livsstil) eller atferd (kjøpshistorikk, lojalitet) som kriterier. Dette gjør det lettere å treffe med både ordvalg, kanaler og produktutvikling. Segmentering gir deg et tydeligere bilde av hvem du faktisk snakker til – og hvordan du kan løse akkurat deres utfordringer.

Slik kommer du i gang – og får mer igjen for innsatsen

Start med å samle inn og analysere data om kundene dine. Bruk CRM-systemer, spørreundersøkelser eller digitale verktøy som HubSpot for å avdekke forskjeller og fellestrekk. Identifiser grupper som har tydelige, felles behov – og sjekk at de er store nok til å lønne seg. Lag egne budskap og tester for hvert segment, og følg med på responsen. Husk at gode segmenter er tilgjengelige, målbare og lønnsomme. Revider segmentene jevnlig: Markedet endrer seg, og det bør strategien din også. Prøv å lage én enkel segmentert kampanje allerede denne uken – kanskje på e-post eller sosiale medier – og mål forskjellen mot et generelt utsendt budskap.

Eksempel:

Tenk deg en norsk nettbutikk for sportsklær. De deler kundene inn etter aktivitetsnivå og alder, og lager egne nyhetsbrev til unge turentusiaster og voksne mosjonister. Når de sender e-post med relevante produkter og tips til hver gruppe, øker både åpning og salg sammenlignet med tidligere utsendelser til hele kundebasen.