Tips og triks fra Frei

De fleste blogginnlegg genererer ingen leads fordi de enten er for vage og generiske, eller for salgsorienterte og påtrengende. Nøkkelen er å gi reell verdi først, og gjøre det naturlig for leseren å ta neste steg.

Kundeservice handler ikke lenger bare om å svare på telefonen eller besvare e-poster raskt. I 2025 forventer kundene sømløs service på tvers av kanaler, proaktiv kommunikasjon og løsninger som faktisk fungerer første gang.

Programmatisk annonsering høres komplisert ut, og for mange bedrifter er det uklart om teknologien passer deres behov. Sannheten er at det kan være en effektiv kanal – men bare hvis det stemmer overens med hvordan kundene dine tar beslutninger.

Innholdsmarkedsføring handler om å tiltrekke kunder ved å gi dem nyttig informasjon i stedet for å avbryte dem med reklame. Tilnærmingen gir bedre resultater fordi den møter folk når de faktisk leter etter hjelp.

De fleste bedrifter har en markedsplan, men altfor mange ligger den ubrukt i en skuff eller en mappe på serveren. Problemet er ikke mangel på ambisjoner – men at planen ikke er laget for å faktisk brukes i praksis.

Kundereisen beskriver alle kontaktpunkter og opplevelser en kunde har med bedriften din fra første møte til langvarig samarbeid. Når du kartlegger denne reisen, avdekker du hvor du mister potensielle kunder og hvor du kan forbedre opplevelsen.

Kjøpsprosessen beskriver reisen en potensiell kunde går gjennom fra de først innser at de har et problem til de velger en løsning. Når du forstår denne prosessen, kan du tilpasse markedsføringen slik at du møter kundene med riktig budskap til riktig tid.

De fleste nyhetsbrev blir aldri åpnet, og de som blir åpnet fører sjelden til klikk. Problemet er ikke at folk ikke vil ha nyhetsbrev – det er at innholdet ikke treffer, designet forvirrer, eller timingen er feil.

De fleste bedrifter måler kundetilfredshet, men altfor få bruker innsikten til faktisk forbedring. Problemet er ikke mangel på data – men at målingene ikke gir svar på hva som bør gjøres annerledes.

De fleste bedrifter har dashboards, men altfor mange blir stående ubrukt. Problemet er ikke mangel på data – men at presentasjonen ikke møter behovene til de som faktisk skal bruke dem.