Lead Nurturing

Prosessen med å utvikle og pleie relasjoner med potensielle kunder gjennom hele kjøpsreisen, selv når de ikke er klare til å kjøpe.

Lead Nurturing er den systematiske prosessen med å bygge relasjoner til potensielle kunder ved å gi dem relevant informasjon på riktig tidspunkt i deres beslutningsprosess. Dette innebærer å holde kontakten med leads gjennom automatiserte, men personaliserte kommunikasjonssekvenser som gradvis beveger dem gjennom salgstrakten. Effektiv lead nurturing fokuserer på å adressere leads' behov og utfordringer, bygge tillit, og etablere bedriften som en troverdig ressurs, noe som øker sannsynligheten for konvertering når leaden er klar til å kjøpe.

Eksempel:

Et B2B-programvareselskap implementerte en lead nurturing-strategi for potensielle kunder som hadde lastet ned en gratis e-bok, men ikke var klare for salgskontakt. Strategien bestod av en 8-ukers e-postsekvens med variert innhold: Den første uken mottok de en takk og et relatert blogginnlegg, etterfulgt av kundecasestudier (uke 2), bransjerapport (uke 3), webinarinvitasjon (uke 4), produktdemovideoer (uke 5-6), en spørreundersøkelse om deres utfordringer (uke 7), og til slutt et begrenset tilbud (uke 8). E-postene ble tilpasset basert på mottakerens bransje og engasjement med tidligere innhold. Denne tilnærmingen resulterte i at 32% av de nurturede leadene ble kvalifisert til salgskontakt innen 90 dager, sammenlignet med bare 8% av leads som ikke mottok nurturing-sekvensen.