Frei forklarer

Datafangst er prosessen med å samle informasjon du trenger for å forstå kunder, måle effekt og ta bedre beslutninger. Når du fanger riktig data på riktig måte, får du grunnlag for innsikt. Når du samler for mye eller feil data, får du bare støy. Hva er datafangst – og hvorfor må du gjøre det ...

Et CRM-verktøy (Customer Relationship Management) samler all informasjon om kunder og prospekter på ett sted. Det gir deg oversikt over historikk, pågående avtaler og neste steg – og gjør det enklere å levere personlig og konsekvent oppfølging. Når alle bruker samme system, unngår du tapte leads og ...

Lead generation er veien fra fremmede til potensielle kunder. Du samler inn kontaktinformasjon fra folk som har vist interesse – og gir salgsteamet et bedre utgangspunkt for dialog og konvertering. Hva er lead generation – og hvorfor er det viktig? Lead generation handler om å tiltrekke og ...

Lead scoring hjelper deg å bruke salgstid der det faktisk teller. Ved å gi poeng til potensielle kunder etter hvor relevante de er og hvor klare de er for kjøp, kan du prioritere innsatsen og øke sjansen for å lande avtaler raskere. Metoden viser deg hvem som bør få oppfølging – og hvem som kan ...

Email marketing lar deg holde kontakten med kunder, dele aktuelle nyheter og skape salg uten store markedsføringsbudsjetter. Med riktig bruk kan e-post bli din mest lønnsomme kanal – fordi du når folk som faktisk har sagt ja til å høre fra deg. Hva er email marketing – og hvorfor fungerer det? ...

Retention rate gir deg en rask pekepinn på hvor god du er til å beholde eksisterende kunder over tid. Tallet viser hvor mange som fortsetter å bruke tjenestene dine gjennom en bestemt periode, og sier mye om kundelojalitet, verdiskaping og hvor effektivt du møter kundens behov. Slik bruker du ...

CRM er metoden som gir deg full kontroll over kundereisen – fra første kontakt til lojal kunde. Et godt CRM-system samler data og dialoger på ett sted, slik at du kan bygge sterkere relasjoner, jobbe smartere og skape målbare resultater for både salg og kundeservice. Derfor trenger du et CRM-system ...

En salgstrakt gir deg oversikt over hele kundereisen fra første møte til lojal kunde, og hjelper deg å se hvor du kan forbedre salgsprosessene dine for økt konvertering og vekst. Hva er en salgstrakt – og hvorfor bruker vi den? En salgstrakt – eller sales funnel – er en modell som viser hvordan en ...

En salgspipeline gir deg full oversikt over alle potensielle salgsmuligheter, fra første kontakt til signert avtale. Du ser hvor salgene står, hva som må gjøres videre – og blir i stand til å prioritere aktiviteter som faktisk gir resultater. Hva er en salgspipeline – og hvorfor trenger du den? En ...

Marketing automation gjør det enklere å levere personlig og relevant markedsføring – uten å bruke mer tid. Med riktige verktøy kan du automatisere oppgaver som e-post, oppfølging, segmentering og kundereiser slik at du når flere med mindre manuelt arbeid. Slik får du mer ut av salgs- og ...

Customer Success hjelper deg å sikre at kundene faktisk får det de forventer – og mer til – når de bruker produktet eller tjenesten din. Tanken er enkel: Når kundene lykkes, lykkes du. En proaktiv strategi for oppfølging, verdiskaping og støtte gir økt lojalitet og lavere churn. Slik virker ...

Sosiale medier gir deg mulighet til å bygge relasjoner med kundene dine, styrke merkevaren og skape målbar vekst – uten å være avhengig av store budsjetter eller dyr reklame. Her handler det om å bruke riktige kanaler, riktig innhold og aktiv dialog for å nå frem til akkurat din målgruppe. Hva er ...