Single Customer View

En samlet og helhetlig profil av hver kunde som integrerer data fra alle berøringspunkter og systemer for å gi komplett oversikt over kundeforholdet.

Single Customer View (SCV) bryter ned datasiloer ved å konsolidere informasjon fra CRM, e-handelssystemer, kundeservice, sosiale medier og andre kilder til en enhetlig kundeprofil. Dette gir bedrifter mulighet til å levere personaliserte opplevelser, forbedre kundeservice og ta bedre forretningsmessige beslutninger basert på komplett kundeinnsikt. SCV er fundamentalt for effektiv customer journey management og omnichannel-strategier.

Implementering krever dataintegrasjon, master data management og ofte customer data platforms (CDP) for å sikre datakvalitet og sanntidsoppdateringer.

Eksempel:

En bank implementerer single customer view som viser alle produkter, transaksjoner og interaksjoner per kunde, slik at kundeservicerepresentanter kan gi personlig rådgivning og øke cross-sell med 45% gjennom relevant produktanbefaling.

Les mer om hva vi gjør

Noen av våre kunder

Strategiprosess endte med ny forretningsmodell

Aschehoug overgangen til ny forretningsmodell, fra å selge lærebøker som leveres en gang, til å ta ansvar for at lærere og elever har de beste verktøyene.

Hemmeligheten bak en god CRM-prosess

Les om hvordan Boligbyggelaget Bate innførte et nytt CRM-system for å forbedre effektiviteten og kundeopplevelsen. Få innsikt i prosessen bak suksessen.

Slik fornyer og forbedrer MATAE kandidatsøk i samarbeid med Frei

Finn ut hvordan MATAE fornyer og forbedrer kandidatsøket sitt med HubSpot og Frei.

Slik endret VIS arbeidsflyten og samlet kundedata

Slik endret VIS - Vestlandets Innovasjonsselskap AS arbeidsflyten og samlet kundedata

Slik tok Aschehoug markedsandeler i et fallende marked

Jobber du med markedsføring og leter etter smarte måter å øke salget på Hemmeligheten? bak vekst ligger i bruk av riktige digitale verktøy og strategi.

Nettside på rekordtid

Lansering av nettside for Invest in Rogaland på rekordtid med HubSpot CMS for å styrke synligheten og tiltrekke investeringer til regionen.

Verdisatt brukte HubSpot som backoffice

Verdisatt brukte HubSpot til å kutte go-to-market tiden. Lær hvordan vi effektiviserte verdivurdering og automatiserte kommunikasjon.

Kundecase - Aschehoug

Øk markedsandeler og øk inntektene i et nedadgående marked ved hjelp av inbound-marketing og HubSpot.

Fløibanen løftet kundeopplevelsen med HubSpot

Fløibanen bruker HubSpot for å skape en sømløs kundeopplevelse og forbedre kundeservicen.

HubSpot og markedsføring for Proptech Innovation

HubSpot og Markedsføring for Proptech Innovation

Kakadu fikk et forsprang med Frei

Freis gründerpakke gir oppstartsselskaper en effektiv start på salgs- og markedsføringsaktivitetene.

Verdisatt reduserte go-to-market tiden ved å bruke HubSpot

Oppstartsselskapet Verdisatt bruker no-code løsninger for å utvikle nye digitale produkter og tjenester.

Fra kaos til kraftfulle kundedata i nytt CRM

For Rogalands største boligbyggelag er felles CRM-system helt nødvendig for å vokse Bate samler alle relevante data i én kundebase for å nå strategiske mål