Net Promoter Score (NPS)
Net Promoter Score (NPS) hjelper deg å forstå hvor lojale kundene dine faktisk er, og hvor sannsynlig det er at de anbefaler deg videre. Med ett enkelt spørsmål får du et tydelig måltall som gjør det lett å følge utviklingen og sette inn riktige tiltak. Hva måler NPS – og hvorfor bruke det? NPS er ...