Voice of Customer (VoC)
Vil du vite hva kundene dine egentlig mener? Voice of Customer (VoC) gir deg metoden for å hente inn, analysere og bruke tilbakemeldinger slik at du kan forbedre produkter, tjenester og kundeopplevelse – på deres premisser. Med VoC får du et tydelig bilde av hva som faktisk betyr noe for dem. Hva ...