User Interface UI

Hva er user interface – og hvorfor er det viktig?

User interface er selve «overflaten» brukeren møter når de skal navigere eller gjøre oppgaver i et digitalt produkt. Hver knapp, meny, farge og hvert ikon er med på å lede brukeren gjennom ulike valg og handlinger. God UI-design gjør det enkelt å forstå hvor man skal klikke, hvordan man går videre, og hva som skjer etterpå. Klare visuelle signaler og gjennomtenkt struktur gjør at både nye og erfarne brukere finner frem uten frustrasjon. Et godt UI reduserer antall feil, øker hvor fornøyd brukeren er og bidrar til at flere faktisk gjennomfører ønskede handlinger, enten det er å fylle ut et skjema eller kjøpe et produkt. For bedrifter betyr dette lavere supportbehov og høyere konvertering.

Sentrale prinsipper for god UI-design

Effektiv UI-design handler om mer enn pene knapper. Klarhet og konsistens skal gå igjen overalt, slik at brukeren alltid kjenner seg igjen og slipper å gjette. Visuelt hierarki – altså hva som er viktigst på siden – styres med størrelse, farge og plassering, slik at øyet automatisk trekkes til det som bør få oppmerksomhet først. Responsivt design sørger for at grensesnittet fungerer like godt på mobil, nettbrett og datamaskin. Tilgjengelighet er også avgjørende: tekst må være lesbar, kontraster gode og elementer store nok for alle – uansett alder eller funksjonsevne. Samspillet mellom UI og UX (user experience) er viktig; et intuitivt brukergrensesnitt legger grunnlaget for positive opplevelser. Har du en nettside eller et system, kan du raskt teste ett grep: Be noen uten forkunnskap utføre en konkret oppgave. Klarer de det uten hjelp, er UI-designet på rett vei.

Eksempel

Tenk deg et norsk regnskapsbyrå som lanserer en ny kundeportal. Først fikk de tilbakemeldinger om at brukerne slet med å finne fakturainformasjon. Etter å ha gjort menyene tydeligere, brukt større kontraster og samlet de viktigste knappene øverst, finner nye kunder frem fortere – og supporthenvendelser om navigasjonen faller betydelig.