Markedsføringsautomatisering

Hva er markedsføringsautomatisering og hvorfor bør du bruke det?

Med markedsføringsautomatisering kan du la systemene ta seg av det repeterende, slik at du kan fokusere på viktigere oppgaver. Typiske bruksområder er automatiserte e-postløp, oppfølging av potensielle kunder, poengsetting av leads og planlagt publisering i sosiale medier. Moderne programvare, som HubSpot Marketing Hub eller lignende, lar deg sette opp regler og hendelser som styrer hvem som får hvilke budskap – basert på atferd, interesser eller hvor de er i kjøpsprosessen. Resultatet er at flere mottar relevant innhold når de faktisk har behov for det. Du får bedre sporing av effekten, kan prioritere de beste leadsene og bruker mindre tid på rutinearbeid. For mange bedrifter betyr dette høyere konvertering, bedre kundeopplevelser og mer forutsigbar vekst.

Hvordan lykkes med automasjon i praksis?

For å få best mulig utbytte av markedsføringsautomatisering bør du starte med å kartlegge hvilke prosesser som kan automatiseres. Samle inn og strukturer data om kundene dine – jo bedre du kjenner dem, jo mer relevant kan kommunikasjonen bli. Deretter lager du innhold som svarer på reelle behov underveis i kundereisen, og setter opp enkle arbeidsflyter med tydelige mål. Begynn i det små, og test ut én automatisert kampanje, for eksempel en velkomstserie på e-post. Følg med på resultatene og juster underveis: hvilke budskap gir flest svar, hvor faller folk av, og hvilke trinn fungerer best? Bruk rapportene til å forbedre flytene litt etter litt. Det viktigste er å ha en enkel, tydelig start og lære av tallene – da unngår du at automasjon bare blir et nytt lag med kompleksitet.

Eksempel:

Tenk deg en norsk leverandør av kurs for næringslivet. De setter opp en automatisert e-postserie til alle som melder seg på nyhetsbrevet. Først får mottakeren en velkomsthilsen og en oversikt over kurstilbudet. Etter noen dager sendes en e-post med relevante tips, fulgt av invitasjon til gratis minikurs. Hvis mottakeren klikker på et kurs, får de automatisk informasjon om påmelding – alt uten at noen trenger å trykke «send». Resultatet blir flere innmeldinger og mindre manuelt arbeid hos markedsteamet.