Optimalisering

Hva er optimalisering – og hvorfor er det viktig?

Optimalisering handler om å ta det du allerede har og gjøre det bedre. I stedet for å starte på nytt eller legge til mer, identifiserer du flaskehalser og forbedrer det som ikke fungerer optimalt. Det kan være en nettside der besøkende forlater handlekurven, en e-postkampanje med lav åpningsrate, eller en prosess som tar for lang tid. Målet er å øke effekten uten nødvendigvis å øke innsatsen. Optimalisering bygger på data: Du må vite hva som faktisk skjer, før du kan bestemme hva du skal endre. Deretter tester du endringer systematisk for å se hva som gir bedre resultater. Dette kalles ofte A/B-testing: Du sammenligner to versjoner for å se hvilken som presterer best. Over tid gir små forbedringer store gevinster. En nettside som øker konverteringsraten fra 2 til 3 prosent får 50 prosent flere leads uten å bruke mer på trafikk.

Slik optimaliserer du systematisk

Start med å velge ett fokusområde: Hva vil du forbedre? Eksempler kan være konverteringsrate, klikk-rate, responstid eller gjennomføring av en prosess. Mål nåværende ytelse, så du har et utgangspunkt. Analyser hva som kan være årsaken til at det ikke fungerer optimalt: Er budskapet uklart? Er det for mange steg? Er siden treg? Lag en hypotese: Hvis vi gjør X, vil Y forbedres. Test endringen mot original-versjonen ved hjelp av A/B-testing. La testen gå lenge nok til å få statistisk sikkerhet, typisk til du har noen hundre konverteringer per variant. Implementer den beste versjonen, og fortsett med neste forbedring. Optimaliser alltid ett element av gangen, ellers vet du ikke hva som faktisk ga effekt. Vær tålmodig: Optimalisering er en kontinuerlig prosess, ikke et engangsprosjekt.

Eksempel

Tenk deg en SaaS-bedrift som tilbyr gratis prøveperiode. De ser at mange registrerer seg, men få konverterer til betalende kunder. Gjennom analyse oppdager de at brukerne ikke forstår hvordan produktet fungerer. De lager en enkel onboarding-video og tester den mot original-versjonen uten video. Resultatet viser at konverteringsraten øker fra 8 til 12 prosent hos de som ser videoen. Nå rulles videoen ut til alle nye brukere, og de fortsetter med å optimalisere neste flaskehals.