Frei AS

Sett opp ticket-system for kundeservice

Tickets hjelper deg med å spore og håndtere kundehenvendelser effektivt.

Les mer på HubSpots egne sider her.

Innhold:

1. Gå til ticket-systemet

2. Opprett en ny ticket

3. Definer egenskaper

4. Tildel ticketen

5. Spor fremdrift

6. Oppsummering

1. Gå til ticket-systemet

Naviger til CRM > Tickets i HubSpot.

Sett opp ticket-system for kundeservice 1

2. Opprett en ny ticket

Sørg for at det eksisterer en ticket pipeline du kan bruke.
Klikk på Opprett ticket øverst til høyre.

3. Definer egenskaper

Gi ticketen et navn, velg pipeline, prioritet, status og beskrivelse.

Sett opp ticket-system for kundeservice 2

4. Tildel ticketen

Velg hvem på teamet som er ansvarlig for å håndtere ticketen.

5. Spor fremdrift

Bruk ticket til å følge med på status og oppdateringer.

Kort oppsummert

Et ticket-system forbedrer responsen og effektiviteten i kundeserviceprosessen.

Sammenheng skaper effekt

Hvert fagbegrep har en grense for hvor mye det kan utrette alene. Det er summen av mange tiltak på tvers av marked, salg, teknologi og strategi som driver resultater. Uten en driftsmodell som binder dem sammen, jobber funksjonene i siloer - med egne dashboards, egne KPI-er og egne versjoner av virkeligheten.

Vi kaller sammenbindingspunktet for Kommersielt Nexus.

Det er en åpen søken etter hvordan de kommersielle funksjonene faktisk kan forsterke hverandre. Vi deler alt vi finner underveis, gjennom artikler, podcast og en bok som kommer i 2026.

Følg oss i søken etter et kommersielt Nexus →

Les flere relevante kundehistorier

Strategiprosess endte med ny forretningsmodell

Aschehoug overgangen til ny forretningsmodell, fra å selge lærebøker som leveres en gang, til å ta ansvar for at lærere og elever har de beste verktøyene.

Lær mer

Hemmeligheten bak en god CRM-prosess

Les om hvordan Boligbyggelaget Bate innførte et nytt CRM-system for å forbedre effektiviteten og kundeopplevelsen. Få innsikt i prosessen bak suksessen.

Lær mer

Slik fornyer og forbedrer MATAE kandidatsøk i samarbeid med Frei

Finn ut hvordan MATAE fornyer og forbedrer kandidatsøket sitt med HubSpot og Frei.

Lær mer

Slik endret VIS arbeidsflyten og samlet kundedata

Slik endret VIS - Vestlandets Innovasjonsselskap AS arbeidsflyten og samlet kundedata

Lær mer

Slik tok Aschehoug markedsandeler i et fallende marked

Jobber du med markedsføring og leter etter smarte måter å øke salget på Hemmeligheten? bak vekst ligger i bruk av riktige digitale verktøy og strategi.

Lær mer

Nettside på rekordtid

Lansering av nettside for Invest in Rogaland på rekordtid med HubSpot CMS for å styrke synligheten og tiltrekke investeringer til regionen.

Lær mer

Verdisatt brukte HubSpot som backoffice

Verdisatt brukte HubSpot til å kutte go-to-market tiden. Lær hvordan vi effektiviserte verdivurdering og automatiserte kommunikasjon.

Lær mer

Kundecase - Aschehoug

Øk markedsandeler og øk inntektene i et nedadgående marked ved hjelp av inbound-marketing og HubSpot.

Lær mer

Fløibanen løftet kundeopplevelsen med HubSpot

Fløibanen bruker HubSpot for å skape en sømløs kundeopplevelse og forbedre kundeservicen.

Lær mer

HubSpot og markedsføring for Proptech Innovation

HubSpot og Markedsføring for Proptech Innovation

Lær mer

Kakadu fikk et forsprang med Frei

Freis gründerpakke gir oppstartsselskaper en effektiv start på salgs- og markedsføringsaktivitetene.

Lær mer

Verdisatt reduserte go-to-market tiden ved å bruke HubSpot

Oppstartsselskapet Verdisatt bruker no-code løsninger for å utvikle nye digitale produkter og tjenester.

Lær mer

Fra kaos til kraftfulle kundedata i nytt CRM

For Rogalands største boligbyggelag er felles CRM-system helt nødvendig for å vokse Bate samler alle relevante data i én kundebase for å nå strategiske mål

Lær mer