HubSpot for startups og gründere

Her får du en oversikt over hva du bør fokusere på når du tar i bruk HubSpot for Startups. Med dette programmet kan du som gründer få opptil 50% rabatt på lisenskostnaden første året.

Les mer på HubSpots egne sider her for å se om din virksomhet er kvalifisert for HubSpot for Startups.

Under viser vi deg hvordan du kan spare tid, unngå rot i kundedatabasen og øke sjansen for rask vekst – uten å måtte gjøre alt selv. Målet er at du etter å ha lest dette, skal føle deg trygg på hva som faktisk kreves for å få maksimalt ut av HubSpot fra dag én.

Ønsker du hjelp til å komme i gang?

Vi vet hvordan det er å være gründer. Timene strekker ikke til, og hvem har vel tid til å lære seg og sette opp HubSpot fra scratch? Derfor har vi laget Gründerpakken – vår spesialtilpassede løsning for deg som vet at HubSpot kan gi struktur på salg og markedsføring fra dag én, men som trenger en partner som tar seg av oppsett, enkle integrasjoner og opplæring. Kall det gjerne hjelp til startup for startups, om du vil.

Les mer om hvordan vi kan hjelpe deg å komme i gang her!

Fem ting du bør gjøre når du har HubSpot startpakke for gründere

1. Sett opp HubSpot CRM skikkelig fra start
2. Bygg en solid grunnmur for inbound marketing
3. Utnytt marketing automation til fulle
4. Implementer en datadrevet tilnærming
5. Skap skalerbare prosesser

La oss ta en nærmere titt på hvert punkt, slik at du får en praktisk innføring i hva som virkelig fungerer – og hvorfor det er så lurt å la oss ta unna mye av de tunge løftene for deg.

1. Sett opp HubSpot CRM skikkelig fra start
1.1. Tenk langsiktig når du strukturerer CRM-et

CRM er kjernen i HubSpot. Her lagrer du all info om potensielle kunder, eksisterende kunder, partnere og leverandører. Poenget er å ha ett sted hvor hele teamet har full oversikt, fra første kontakt til inngått avtale.

• Definer kundesegmenter: Tenk på hvilke segmenter du har (bransjer, bedriftstørrelser, geografi). Opprett egendefinerte felter (custom properties) for det du faktisk trenger å vite.

• Lag en pipeline som matcher salgsprosessen: Definer trinnene i salgsforløpet (for eksempel Prospekt, Lead, Kvalifisert, Tilbud, Avtale lukket). Dette gjør det enkelt å se hvor hver kunde befinner seg i kjøpsreisen.

• Automatiser datainnsamling: Sett opp sporing av besøkende på nettsiden, skjemaer som automatisk registrerer kontakter, og e-postsporing. Da får du løpende, konsistent data uten å måtte taste inn alt manuelt.

1.2. Unngå å utsette implementeringen

En klassisk feil er å tenke at “CRM kan jeg fikse senere”. Men jo lenger du venter, desto større sjanse for at data sprer seg i forskjellige Excel-ark og e-postmapper. Få CRM opp å stå allerede nå, så bygger du et robust fundament for videre vekst.

1.3. Involver alle i teamet

Selv om du er i en tidlig fase, er det viktig at alle bruker CRM aktivt. Jo mer konsekvent dere oppdaterer systemet, desto mer nøyaktig blir datagrunnlaget. Ha derfor enkle regler: Nye kontakter opprettes umiddelbart, og aktiviteter som møter eller e-poster loggføres i HubSpot.

2. Bygg en solid grunnmur for inbound marketing

2.1. Lag landingssider og CTAs som konverterer

Inbound marketing er HubSpots store styrke. For å drive inn leads bør du ha dedikerte landingssider med et tydelig mål:

• Én oppgave per side: Ikke overøs folk med informasjon. Fortell kjapt hva de får igjen for å fylle ut skjemaet eller klikke på CTA-en.

• A/B-test CTA-er: Prøv ulike farger, tekst og plassering for å se hva som fungerer best.

• Optimale skjemaer: Jo færre felt du ber om, desto flere vil konvertere. Be kun om det du virkelig trenger (for eksempel e-post og navn).

2.2. Bygg en innholdsstrategi

HubSpot har en blogg- og innholdsmodul som hjelper deg å planlegge og publisere innhold. Selv om du ikke har tid til å skrive ukentlig, kan du fokusere på kvalitet. Skriv innlegg, guider eller e-bøker som faktisk løser et problem for målgruppen din.

• Lag en innholdskalender: Hvilke temaer ønsker du å dekke de neste månedene?

• Bruk buyer personas: Tilpass innholdet til de ulike segmentene du har definert i CRM-et.

• Mål resultater: Se hvilke innlegg som skaper mest engasjement og flest leads, og produser mer av det som funker.

3. Utnytt marketing automation til fulle

3.1. Sett opp grunnleggende workflows

Marketing automation er en “game changer” for en travel gründer. Du kan med enkle grep automatisere:

1. Velkomstsekvens for nye kontakter: Når noen fyller ut et skjema, få HubSpot til å sende en velkomstmail med relevant innhold.

2. Nurturing-kampanjer: E-poster sendt som oppfølging i sekvens som sakte introduserer hva du tilbyr, gjerne knyttet til et produktark, demo eller webinar.

3. Oppfølging av forlatte handlekurver: Har du en nettbutikk, kan du minne folk om at de har noe liggende i handlekurven.

4. Kundetilfredshetsundersøkelser: En rask mail etter et kjøp eller et kundeforhold for å sjekke om alt er bra.

3.2. Personaliser kommunikasjonen

HubSpot gjør det mulig å sende e-poster med mottakerens fornavn, men du kan også gå enda dypere:

• Dynamisk innhold: Presenter ulik tekst eller ulike anbefalinger basert på segment, bransje eller adferd.

• Segmenterte e-postlister: Del listene dine opp ut fra hvor folk er i kjøpsprosessen, hvilken bransje de tilhører, eller hva de har vist interesse for.

Les mer om personalisert markedsføring i denne bloggposten.

3.3. Pass på at du ikke overdriver

Det er lett å la seg rive med når du oppdager alle mulighetene i marketing automation. Men sender du for mange e-poster, kan du bli oppfattet som påtrengende. Bruk data til å se hvor mange henvendelser folk faktisk tåler før avmeldingsratene skyter i været.

4. Implementer en datadrevet tilnærming

4.1. Sett opp sentrale rapporter og dashboards

Et av de største fortrinnene med HubSpot er den innebygde analysefunksjonen. Du kan se:

• Hvor konverterer leads best? (landingssider, kanaler, kampanjer)

• ROI på markedsaktiviteter: Hvor mye kostet en kampanje kontra hva du tjente på nye kunder?

• Leadgenerering over tid: Ser du en oppadgående trend, eller har det stagnert?

• Salgspipeline og resultater: Hvor mange leads blir til betalende kunder?

Lag noen enkle dashboards med de viktigste tallene du vil følge med på hver dag eller uke. Du kan alltid bygge ut og lage mer avanserte rapporter etter hvert.

Lær mer i vår gratis RevOps-guide: “En guide til Revenue Operations-rapportering i HubSpot” her.

4.2. Bruk data aktivt til å optimalisere

Data er ikke bare noe du skal se på – det skal brukes til å justere strategien. Kanskje ser du at mesteparten av trafikken kommer fra LinkedIn, men at Facebook gir flere betalende kunder. Da kan det være lurt å investere mer i Facebook-annonser, selv om LinkedIn gir flere klikk.

• Finn flaskehalser: Hvor i salgsprosessen faller kundene av?

• Test nye hypoteser: Endre litt på landingssiden eller CTA-en og se om konverteringsraten stiger.

• Dokumenter ROI: Når du kan vise tall på hva du får igjen for markedsføringskronene dine, er det mye lettere å få aksept for å øke budsjettet.

5. Skap skalerbare prosesser

5.1. Standardiser salgsprosessen

Bruk HubSpot til å dokumentere “best practice” for salg i bedriften din. Med salgsmodulen kan du:

• Opprette maler for vanlige henvendelser (e-postmaler, snutter, osv.)

• Automatisere oppfølging: F.eks. sende en intern påminnelse til selgeren om å følge opp en potensiell kunde etter X antall dager.

• Spore teamets aktiviteter og resultater: Se hvem som er mest aktiv og hvor langt de kommer i pipeline før det stopper opp.

En standardisert prosess er gull verdt når du skal ansette flere selgere eller ekspandere. Da vet alle hva som forventes i hvert steg, og du kan kopiere suksessformler fra én region til en annen.

5.2. Optimaliser kundeservice

God kundeservice er en viktig del av vekst. HubSpot tilbyr verktøy for:

• Ticketsystem: Følg opp supporthenvendelser på en ryddig måte, med prioritering og tildeling av oppgaver.

• Kundetilfredshetsmålinger: Send en rask NPS-undersøkelse (Net Promoter Score) for å sjekke hvor fornøyde kundene er.

• Proaktive servicetiltak: Hvis du ser at kunder ofte lurer på samme sak, kan du lage FAQ-artikler eller chatboter som hjelper dem umiddelbart.

Unngå vanlige fallgruver

1. Overkomplisering

Det kan være fristende å ta i bruk absolutt alle HubSpot-funksjoner med én gang. Men da risikerer du:

• Forvirring i teamet: Ingen vet helt hvilke rutiner som gjelder.

• Ineffektive prosesser: Dere bruker mer tid på systemet enn på kundene.

• Stopp i fremdriften: For mange parallelle prosjekter på en gang.

Løsning: Start enkelt. Mestre noen få kjernefunksjoner før du bygger videre.

2. Mangelfull opplæring

Et kraftig verktøy krever at folk vet hvordan de skal bruke det.

• Gi alle nødvendig opplæring: Har du et lite team, sett av tid til felles gjennomganger.

• Dokumenter interne prosesser: Hva gjør du når en ny lead kommer inn? Hvordan loggfører du e-poster?

• Bruk HubSpot Academy: HubSpot har solide opplæringsmoduler og sertifiseringer.

3. Isolert implementering

HubSpot bør ikke leve i et vakuum.

• Integrer med kjerneverktøy: Slack, Google Workspace, regnskapssystemer, nettbutikken din osv.

• Forankre i forretningsstrategien: Pass på at markedsføring, salg og support henger sammen i en helhet.

• Del data internt: La hele organisasjonen dra nytte av tallene som samles i HubSpot.

Langsiktig suksess med HubSpot

1. Planlegg for vekst

Tenk ett år frem i tid: Hvor skal bedriften din være, og hva trenger du av HubSpot da?

• Skalerbare prosesser: Hvis du setter opp pipelines og automatiseringer riktig nå, kan du enkelt utvide når teamet vokser.

• Nye funksjoner: Kanskje trenger du mer avansert salgsanalyse eller kundeservice-løsninger på sikt. Sørg for at du vet hvilke muligheter som finnes.

2. Mål og juster kontinuerlig

Ikke la HubSpot-verktøyene støve ned når de først er satt opp.

• Følg med på KPI-er: Konverteringsrater, salgssyklus, m.m.

• Juster strategien løpende: Bygg en kultur for testing og eksperimentering, og dropp det som ikke funker.

• Del læring med teamet: Oppdater rutiner og dokumentasjon når dere oppdager nye, smartere måter å jobbe på.

3. Bygg en datadrevet kultur

For at HubSpot virkelig skal gi avkastning, bør hele organisasjonen bli komfortabel med å bruke data til beslutninger.

• Gjennomgå rapporter regelmessig: Kanskje én gang i måneden i et fellesmøte.

• Test hypoteser: “Vil et enklere produktark skape flere leads?” Prøv, se hva tallene sier, og juster.

• Oppfordre til kreativitet: Data er et verktøy for forbedring, ikke en begrensning. Bruk innsikten til å teste nye ideer.

Sett i gang og bygg momentum

Husk at alt ikke må være perfekt fra dag én. Start i det små, test, juster og la systemet vokse i takt med virksomheten. Hver dag du bruker HubSpot aktivt og læringsvillig, er en dag du investerer i bedre kundeforhold, høyere salg og en mer robust fremtid.

Hvis du er usikker på noen del av prosessen eller ønsker profesjonell støtte, ikke nøl med å kontakte oss i Frei for å få hjelp!