Første steg i prosessen handler om å sette tydelige mål. For Amedia ønsket vi å sammenligne konverteringsrater og snittsalg i pilot mot salg som ikke var inkludert i pilot. 

For å måle effektiviteten sammenlignet vi tradisjonelle kalde salgstelefoner med telefoner til potensielle kunder som hadde mottatt og åpnet en e-post på forhånd.

Vi gjorde et enkelt oppsett av HubSpot for å ha på plass et minimum av det som måtte til for å kunne sende en e-postkampanje og rapportere på denne.

Oppsett av konto, profilpakke, enkelt malverk, brukere, kobling av domene og en enkel opplæring av de involverte.

Vi startet med å finne en god målgruppe for kampanjen fra eksisterende kundemasse, basert på kriterier som gjorde at de passet til salgskampanjen som skulle brukes i pilotprosjektet.

Vi brukte eksisterende kundemasse for å kunne kommunisere med publikum som vi allerede hadde samtykke fra, for å kunne komme raskt og effektivt i gang.

Kundeinformasjonen ble eksportert fra gamle systemer og importert til HubSpot ved hjelp av et regneark. Dermed hadde vi korrekt og tilgjengelig data i HubSpot for å kunne sende ut e-poster til den utvalgte målgruppen.

Neste steg var å lage en landingsside med et skjema for innsamling av kundeinformasjon, samt å utarbeide en målrettet markedsføringse-post. Landingssiden var designet for å være attraktiv og lett navigerbar.

Markedsføringskampanjen ble sendt ut til den identifiserte målgruppen. E-posten inneholdt relevant informasjon om kampanjen, samt en tydelig oppfordring til handling som ledet til landingssiden.

Vi automatiserte prosessen med å trekke ut data om kundene som hadde åpnet, klikket eller lest e-posten. Denne informasjonen ble samlet i et regneark for videre bruk, uavhengig av om HubSpot skulle brukes eller ikke.

Selgerne fikk deretter i oppgave å ringe de som hadde vist interesse ved å åpne eller klikke i e-posten.

Når selgerne ringte til et "varmere" publikum, basert på at de selv hadde valgt å lese om kampanjen i e-posten og på landingssiden, opplevdes kundene som mer mottakelige og positive sammenlignet med tradisjonelt, kaldt telefonsalg.

Gjennom verdifull innsikt fra salgsteamet ble styrker og svakheter belyst. Lærepunktene ble tatt inn i prosessen, som ble justert etter hver kampanje for bedre resultater.