Markedsføringsaktiviteter og strategier rettet direkte mot sluttkunder og privatpersoner, i motsetning til bedriftsmarkedet (B2B).
B2C-markedsføring fokuserer på å skape følelsesmessige forbindelser, bygge merkevarelojalitet og drive impulskjøp hos forbrukere. Strategien bruker ofte massemarkedsføring, sosiale medier, influencermarkedsføring og personaliserte opplevelser for å nå store målgrupper. Beslutningsprosessen er typisk kortere og mer følelsesdrevet enn i B2B-sammenheng, noe som krever annerledes messaging og taktikker.
Suksessful B2C-markedsføring krever dyp forståelse av forbrukeratferd, trendspotting og evnen til å skape virale og delelbare opplevelser på digitale plattformer.
Eksempel:
Coca-Cola bruker følelsesdrevet B2C-markedsføring gjennom kampanjer som "Share a Coke" hvor produkter personaliseres med navn, og skaper sosiale delingsmoment som genererer millioner av brukergenererte innlegg og økt salg.