I en digital verden der konkurransen om oppmerksomhet er enorm, holder det ikke lenger å bare publisere statiske blogginnlegg og PDFer. Du må engasjere potensielle kunder aktivt.
Interaktivt innhold skiller seg ut fordi det inviterer brukeren til å delta – ikke bare konsumere passivt. Dette kan være alt fra en enkel quiz til avanserte kalkulatorer og guider som gir brukeren en opplevelse som både underholder og tilfører verdi, samtidig som det gir deg nyttig innsikt og flere kvalifiserte leads.
Interaktivt innhold er digitale ressurser der brukeren må gjøre en handling for å få et resultat eller informasjon. Det kan være å svare på spørsmål, legge inn tall, velge preferanser eller utforske interaktive elementer. Målet er å gi en mer personlig opplevelse, der brukeren opplever at innholdet er laget for dem – og samtidig får en grunn til å dele kontaktinformasjon.
Eksempler er quizer og tester som gir en vurdering eller score, kalkulatorer som viser en beregning som ROI eller kostnadsestimat, interaktive guider som tilpasser innhold basert på brukerens valg, og infografikk som kan utforskes. I motsetning til en PDF som lastes ned og kanskje aldri åpnes, skaper interaktivt innhold en umiddelbar handling som holder interessen varm.
Kunder bombarderes daglig med reklame og innhold. For å skille deg ut må du ikke bare fange oppmerksomheten, men også holde på den lenge nok til å bygge en relasjon. Interaktivt innhold gir deg denne muligheten fordi det skaper høyere engasjement, gir mer målrettet data fra potensielle kunder og bygger tillit ved å levere relevant verdi umiddelbart.
I motsetning til tradisjonelt innhold som brukeren konsumerer passivt, krever interaktivt innhold aktiv deltakelse. Dette skaper dypere engasjement og gir deg mulighet til å samle mer presis informasjon om potensielle kunders behov og preferanser. Når brukeren investerer tid i å svare på spørsmål eller bruke en kalkulator, viser det sterkere interesse enn bare å lese en artikkel.
For moderne kjøpere som er vant til personaliserte opplevelser, blir generisk innhold stadig mindre relevant. Interaktivt innhold møter forventningen om tilpasning og gir umiddelbar verdi som gjør det naturlig å dele kontaktinformasjon.
Interaktivt innhold kan brukes av flere avdelinger til ulike formål. Markedsføring bruker det til å drive trafikk, engasjement og leads gjennom kampanjer. Salg kan kvalifisere leads basert på svar og preferanser fra interaktivt innhold, noe som gir bedre grunnlag for oppfølgingssamtaler.
Kundeservice kan bruke interaktive verktøy for å hjelpe eksisterende kunder med å løse problemer selv, samtidig som de identifiserer muligheter for mersalg. Når interaktivt innhold kobles til CRM, får du et kraftig verktøy for personalisering. I HubSpot kan for eksempel data fra en quiz brukes til å utløse spesifikke e-poster eller tilbud basert på resultatene.
En effektiv tilnærming starter med å definere et mål – skal du kvalifisere leads, utdanne målgruppen eller drive mersalg? Deretter velger du format basert på målgruppen og formålet, enten det er quiz, kalkulator, interaktiv guide eller noe annet.
Lag spørsmål eller input-felt som gir deg relevant informasjon samtidig som de engasjerer brukeren. Gi en belønning i form av innsikt, resultater eller skreddersydde anbefalinger som oppleves verdifulle. Samle inn data og bruk den til videre oppfølging gjennom personaliserte kampanjer og salgsaktiviteter.
For eksempel kan et rekrutteringsbyrå lage en "ansettelsestest" som gir bedrifter en vurdering av hvor klare de er til å ansette, samtidig som byrået får innsikt i selskapets størrelse, bransje og rekrutteringsplaner. Dette gir verdi til brukeren og kvalifiserer samtidig leads for byrået.
B2B: En leverandør av programvare for bedrifter kan tilby en kalkulator som beregner hvor mye tid bedriften kan spare ved å automatisere prosesser, samtidig som de samler informasjon om bedriftens størrelse og utfordringer. B2C: En hudpleieserie kan lage en produktvelger der brukeren får anbefalinger basert på hudtype og mål, noe som både hjelper kunden og driver salg.
Tjenester: Et konsulentselskap kan tilby en gratis behovsanalyse gjennom en interaktiv spørsmålsrekke som avdekker forbedringsområder.
Teknologi: En programvareleverandør kan lage en ROI-kalkulator som viser potensiell avkastning på løsningen basert på kundens situasjon.
Fellesnevneren er at alle eksemplene gir verdi til brukeren, samtidig som de samler inn kvalifiserende informasjon. Dette skaper en vinn-vinn-situasjon der både kunde og leverandør får noe verdifullt ut av interaksjonen.
Høyere engasjement oppstår fordi brukerne deltar aktivt i stedet for å konsumere passivt. Du får mer presis og nyttig informasjon om potensielle kunder sammenlignet med generiske skjemaer. Bedre kvalifisering gjør at du kan prioritere leads som scorer høyt på relevante kriterier, noe som øker effektiviteten i salgsprosessen.
Interaktivt innhold er også mer minneverdig enn statisk innhold fordi det krever aktiv deltakelse. Dette øker sannsynligheten for at brukeren husker merkevaren din og kommer tilbake senere. Delingspotensialet er ofte høyere fordi interaktivt innhold oppleves som mer interessant å dele med kolleger og nettverk.
Interaktivt innhold er ikke bare et lead-verktøy – det er en måte å starte en relasjon på. Når brukeren får noe av verdi i bytte mot tid og informasjon, legger det grunnlaget for et positivt samarbeid videre.
Opplevelsen kan også være underholdende, noe som øker sannsynligheten for at den deles og bygger merkekjennskap. For å unngå at interaktivt innhold blir for komplisert eller tidkrevende, må det være brukervennlig og gi resultater som oppleves som relevante og verdifulle.
Dårlig integrasjon med CRM kan gjøre at innsamlede data ikke brukes effektivt, og dermed går verdien tapt. For å unngå dette må interaktivt innhold kobles til en tydelig oppfølgingsstrategi med personaliserte kampanjer basert på brukerens svar.
For å vite om interaktivt innhold gir ønsket effekt, bør du måle antall fullførte interaksjoner, konverteringsrate fra interaksjon til lead, kvalitet på leads målt gjennom senere salgsprosesser, og delingsrate i sosiale medier og andre kanaler. Disse målingene gir deg et helhetlig bilde av både brukerengasjement og forretningsverdi.
Analyser også hvilke spørsmål eller elementer som gir høyest engasjement, og optimaliser innholdet basert på disse innsiktene. Test ulike varianter av samme konsept for å se hva som konverterer best. Følg leads gjennom hele salgsprosessen for å forstå kvalitetsforskjeller mellom ulike typer interaktivt innhold.
Bruk også kvalitativ tilbakemelding fra brukerne til å forbedre opplevelsen løpende. Kombinasjonen av kvantitative og kvalitative data gir best grunnlag for å optimalisere interaktivt innhold over tid.
Interaktivt innhold er en effektiv måte å engasjere, kvalifisere og konvertere leads på i et konkurransepreget digitalt landskap. Når det lages med brukerens behov i sentrum og integreres med resten av markeds- og salgsprosessen, kan det gi både kortsiktige resultater og langsiktig relasjonsbygging. Nøkkelen til suksess er å balansere brukerverdi med forretningsmål, og kontinuerlig optimalisere basert på data og tilbakemeldinger.