Merkevarebygging handler ikke lenger bare om logo og fargevalg. Det handler om opplevelsen folk har når de møter deg - på nett, i innboksen, på events eller over disken. En sterk merkevarestrategi gir deg retning, differensiering og tydelighet i en ellers uoversiktlig og overfylt markedsplass.
I dette innlegget viser vi hva en merkevarestrategi faktisk er, hvorfor den er viktig - og hvordan du konkret kan forbedre den.
En merkevarestrategi er en langsiktig plan for hvordan merkevaren din skal bygges og oppleves. Den tar utgangspunkt i hvem du er, hvem du vil nå - og hvordan du skiller deg fra alle andre. En god strategi berører alt fra verdier og visuell identitet til tone of voice og kundeopplevelse.
Tenk på merkevarestrategien som et veikart. Den skal hjelpe deg med å ta beslutninger, bygge tillit og gjøre deg gjenkjennelig - uansett kanal eller situasjon.
En god merkevarestrategi gir deg retning og konsistens i all kommunikasjon.
Hvis du skal tiltrekke deg de riktige kundene, må du være tydelig på hvem du er - og hva du står for. Merkevarestrategi er limet som binder sammen markedsføring, salg, produkt og kundereise. Uten det blir det fort tilfeldigheter som styrer.
En sterk strategi:
- Skaper gjenkjennelse
- Bygger lojalitet
- Skiller deg fra konkurrentene
- Gir deg retning og konsistens
Med en tydelig merkevarestrategi blir du mer gjenkjennelig og attraktiv for de riktige kundene.
Hva er grunnen til at du eksisterer utover å tjene penger? Et tydelig brand purpose gjør merkevaren din relevant og meningsfull. Det kan være å forenkle, forbedre, utfordre eller inspirere. Finn frem til det ekte og unike.
Et tydelig formål gir merkevaren din mening og relevans utover produktet eller tjenesten.
Bruk de samme fargene, skrifttypene og tone of voice overalt - fra nettsiden og nyhetsbrev til slides og supportmeldinger. Merkevaregjenkjennelse kommer ikke av et kreativt stunt, men av gjentakelse og gjenkjennelige signaler.
Konsistens bygger gjenkjennelse og troverdighet over tid.
Folk husker ikke lister over funksjoner. De husker historier. Historien din bør forklare hvem du er, hva du gjør, og hvorfor du gjør det - og gi folk noe å heie på. Bruk narrativet aktivt i alt fra pitch decks til om-oss-sider.
En god historie skaper følelsesmessig tilknytning og gir kontekst til det du tilbyr.
Gode merkevarer får folk til å føle noe. Hva skal folk kjenne på når de møter deg? Trygghet? Begeistring? Stolthet? Balanser funksjonelle fordeler med emosjonell appell - det bygger relasjon, ikke bare kjøpslogikk.
Emosjonell tilkobling skaper sterkere og mer varige kunderelasjoner.
Språket ditt skal være like gjenkjennelig som fargene dine. Har du en direkte og nøktern stil - eller varm og humoristisk? Tonen må tilpasses målgruppen, men også være forankret i hvem dere faktisk er.
En konsistent tone of voice gjør kommunikasjonen din gjenkjennelig uavhengig av kanal.
De sterkeste merkevarene bygger ikke bare et publikum - de bygger et fellesskap. Inviter til dialog, gi folk en rolle, og dyrk ambassadører. Det kan skje på LinkedIn, i Slack-kanaler, eller på events. Poenget er: folk vil være en del av noe.
Et sterkt fellesskap rundt merkevaren din skaper lojale ambassadører og verdifulle tilbakemeldinger.
Merkevaren din bør ha karakter. Er dere modige, inkluderende, nerdete, pragmatiske eller kompromissløse? Det må komme frem i alt fra tekst og visuell stil til hvordan dere svarer på supporthenvendelser.
En tydelig personlighet gjør merkevaren din mer menneskelig og relaterbar.
Hva tilbyr du egentlig - utover produktet eller tjenesten? Er det trygghet? Effektivitet? Inspirasjon? Verdi er ikke bare funksjon, men også opplevelse. Sørg for at det du lover faktisk betyr noe for kundene.
Den reelle verdien du leverer må være tydelig og relevant for målgruppen din.
Ingen merkevare treffer alle. Alt du gjør bør være tilpasset de du faktisk vil nå. Kjenn målgruppen din - og snakk til dem på deres premisser. Bruk personas, men ikke glem å validere dem med ekte innsikt og data.
En god forståelse av målgruppen er grunnlaget for alle andre merkevarevalg.
For å forbedre merkevarestrategien i praksis, bør du kunne svare klart på disse spørsmålene:
1. Hva er historien vår - og hvorfor finnes vi?
2. Hvem er den ideelle kunden vår - og hvordan snakker vi til dem?
3. Hvilke merkevarer beundrer vi - og hvorfor?
4. Hva gjør konkurrentene våre bra - og hva gjør vi annerledes?
5. Hvordan skal folk føle seg når de møter oss?
6. Hvilke verdier og attributter skal vi uttrykke?
Sitter du igjen med uklare svar på noen av disse, er det et tydelig tegn på at strategien bør skjerpes.
Klare svar på disse spørsmålene gir et solid grunnlag for en sterk merkevarestrategi.
En god merkevarestrategi skal ikke ligge i en skuff. Den skal være et praktisk verktøy for hverdagen - og en målestokk for alle beslutninger som tas. Den skal leve i kampanjene dine, i onboarding-prosesser, på nettsiden, i brukergrensesnitt og i måten du følger opp leads på.
Og den skal være forstått og brukt av hele teamet, ikke bare markedsavdelingen.
Vil du ha hjelp med å få orden på merkevaren din?
Vi i Frei hjelper ambisiøse selskaper med å tydeliggjøre, forenkle og spisse sin merkevarestrategi - fra innsiktsarbeid og workshops til implementering, branding/logo og design.