En Marketing Qualified Lead (MQL) er en potensiell kunde som matcher dine forhåndsdefinerte kriterier og har vist tydelig interesse for det du tilbyr. Markedsavdelingen vurderer disse leadene som klare for kontakt fra salg, fordi de har engasjert seg nok til å vise at de kan være aktuelle kunder.
Hva er en Marketing Qualified Lead?
En MQL er en person eller virksomhet som har gjort mer enn å bare besøke nettsiden din. De har typisk lastet ned en guide, meldt seg på et webinar, eller fylt ut et kontaktskjema – handlinger som viser at de er reelt interesserte i det du tilbyr. Markedsavdelingen bruker ofte et poengsystem eller definerte kriterier for å skille ut disse leadene fra de som bare er nysgjerrige. Dette gjør at salgsteamet slipper å bruke tid på folk som ikke er klare for dialog, og kan prioritere de mest relevante kontaktene. HubSpot og andre CRM-systemer gjør det enkelt å sette opp egne regler for hva som kvalifiserer som MQL, basert på både atferd og egenskaper. Når leaden har nådd terskelen for interesse og passer med din idealkunde, blir de sendt videre til salg for videre oppfølging.
Hvordan definerer du MQL – og hvorfor er det viktig?
For å lykkes må du og salg være enige om hva som faktisk gjør en lead kvalifisert. Dette kan være alt fra bransje, størrelse på bedriften, engasjement på nettsiden eller respons på e-post. Formålet er å korte ned tiden fra første kontakt til reelt salg, og sørge for at markedsinnsatsen gir konkrete resultater. Et tydelig definert MQL-bilde gir bedre samarbeid mellom markedsføring og salg, og gjør det enklere å måle hva som faktisk fungerer. Du kan teste effekten raskt: Lag en enkel regel i CRM-systemet, for eksempel «leads som har besøkt prissiden og fylt ut et skjema skal alltid følges opp innen 24 timer». Måler du konverteringsraten før og etter, ser du raskt om innsatsen gir flere kunder.
Eksempel
Tenk deg et rådgivningsfirma som bruker HubSpot til å samle inn leads. De definerer MQL som «besøkende som har vært innom prissiden og meldt seg på et webinar». Når et lead oppfyller begge kriteriene, får salg automatisk beskjed og tar kontakt innen et døgn. Resultatet blir at salgsteamet bruker mindre tid på tilfeldige henvendelser, og flere av kontaktene utvikler seg til faktiske kunder.