Aktiviteter og ressurser som gir salgsteamet verktøyene og kunnskapen de trenger for å selge mer effektivt.
Salgsstøtte (sales enablement) omfatter prosesser, innhold og teknologi som hjelper salgsrepresentanter med å selge mer effektivt. Dette inkluderer opplæring, produktinformasjon, salgspresentasjoner, salgsmanualer, kundehistorier, konkurranseanalyser og digitale verktøy. God salgsstøtte skaper en bro mellom markedsføring og salg, sikrer konsistent kommunikasjon, og øker effektiviteten i salgsprosessen. Vellykket salgsstøtte resulterer i høyere konverteringsrater, kortere salgssykluser, og mer tilfredse kunder gjennom bedre salgsopplevelser.
Eksempel:
En industriell utstyrsleverandør implementerte et omfattende salgsstøtteprogram etter at salgsteamet rapporterte utfordringer med å formidle produktenes tekniske fordeler til potensielle kunder. Programmet inkluderte utvikling av en digital produktkatalog med interaktive 3D-modeller, kundetilpassede ROI-kalkulatorer, bransjespesifikke casehistorier, og et bibliotek med ferdiglagde svarskript for vanlige innvendinger. I tillegg arrangerte de månedlige opplæringsøkter der produktteamet og markedsføringsavdelingen informerte om nye produkter og markedstrender. Seks måneder etter implementeringen hadde selskapet redusert sin gjennomsnittlige salgssyklus fra 4,2 til 2,8 måneder, økt lukkingsraten fra 18% til 27%, og forbedret kundetilfredshet ved salgsinteraksjoner med 42%.