Kundeadferd endrer seg. Igjen.
I fjor skrev jeg om hvordan søk går fra SEO til AEO, Agent Engine Optimization.
Innen 2028 vil AI-søk være større enn tradisjonelt søk. Vi kommer til å bruke språkmodeller som ChatGPT eller Copilot oftere enn Google.
92 % av bedriftene i verden vet dette.
𝙈𝙚𝙣 𝙗𝙖𝙧𝙚 1 % 𝙝𝙖𝙧 𝙚𝙣 𝙨𝙩𝙧𝙖𝙩𝙚𝙜𝙞!
Så hva betyr det at inbound er "dødt"?
Inbound har alltid handlet om å tiltrekke, engasjere og begeistre kunder med innhold som hjelper dem i kjøpsreisen. Klassisk playbook: bevisstgjøring, vurdering, beslutning, begeistring. Det har fungert godt. Men nå endrer spillereglene seg.
𝗙𝗿𝗮 𝘀ø𝗸𝗲𝗼𝗿𝗱 𝘁𝗶𝗹 𝘀𝗮𝗺𝘁𝗮𝗹𝗲𝗿
Før søkte vi «rekruttering tips».
Senere «hvordan skrive stillingsannonse som tiltrekker gode kandidater».
Nå spør vi språkmodeller: "Jeg skal ansette en markedsføringskoordinator for første gang. Vi er 15 ansatte. Jeg har 47 søknader. Kan du lage en konkret handlingsplan for prosessen?"
Vi stiller spørsmål på en ny måte, og forventer komplette svar.
𝗞𝗼𝗻𝘀𝗲𝗸𝘃𝗲𝗻𝘀𝗲𝗻 𝗳𝗼𝗿 𝗸𝘂𝗻𝗱𝗲𝗿𝗲𝗶𝘀𝗲𝗻
Kunder finner tidlig informasjon selv, sammenligner selv, og snakker med en selger først når de nesten har bestemt seg. Selgeren skal bekrefte, ikke overbevise.
Den klassiske kjøpsreisen med mange touchpoints blir kortere.
𝗙𝗼𝗿 𝗱𝗲𝗴 𝗯𝗲𝘁𝘆𝗿 𝗱𝗲𝘁:
Lag innhold som språkmodeller anbefaler når noen spør. Svar konkret på spørsmål, og på hvordan du/din bedrift kan hjelpe.
𝗧𝗵𝗲 𝗹𝗼𝗼𝗽
HubSpot introduserer nå "The Loop", en kontinuerlig prosess drevet av AI:
𝗘𝘅𝗽𝗿𝗲𝘀𝘀: vis hvem du er
𝗧𝗮𝗶𝗹𝗼𝗿: tilpass til kunden
𝗔𝗺𝗽𝗹𝗶𝗳𝘆: spre på tvers av kanaler
𝗘𝘃𝗼𝗹𝘃𝗲: utvikle deg/bedriften din i sanntid
Prinsippene er ikke nye, men AI gjør oss raskere, mer presise og mer personlige.
AI tar ikke jobben din. Den gjør deg bedre.
Inbound slik vi kjente det, er kanskje på vei ut. Men INBOUND som konferanse er viktigere enn noen gang. Her lærer vi hvordan vi kan bruke AI til å jobbe smartere, bedre og raskere.
𝗧𝗵𝗲 𝗹𝗼𝗼𝗽
HubSpot introduserer nå "The Loop", en kontinuerlig prosess drevet av AI:
𝗘𝘅𝗽𝗿𝗲𝘀𝘀: vis hvem du er
𝗧𝗮𝗶𝗹𝗼𝗿: tilpass til kunden
𝗔𝗺𝗽𝗹𝗶𝗳𝘆: spre på tvers av kanaler
𝗘𝘃𝗼𝗹𝘃𝗲: utvikle deg/bedriften din i sanntid
Prinsippene er ikke nye, men AI gjør oss raskere, mer presise og mer personlige.
AI tar ikke jobben din. Den gjør deg bedre.
Inbound slik vi kjente det, er kanskje på vei ut. Men INBOUND som konferanse er viktigere enn noen gang. Her lærer vi hvordan vi kan bruke AI til å jobbe smartere, bedre og raskere.